Les Représentants des Usagers

La Commission des Usagers au sein du centre hospitalier Samuel Pozzi et de l'EHPAD "Au jardin d'antan" permet aux usagers de participer, par l'intermédiaire de leurs représentants, à la gestion de l'établissement.

Quelles sont les principales missions des représentants des usagers ?

  • Participer à l'élaboration de la politique d'accueil et des usagers menée par l'établissement ;
  • Veiller au respect des droits des usagers ;
  • Etre associés à l'organisation des parcours de soins ainsi qu'à la politique de qualité et de sécurité élaborée par la commission ou la conférence médicale d'établissement ;
  • Etre informés des événements indésirables graves (EIG) et des actions menées par l'établissement pour y remédier.

Ainsi, la Commission des Usagers (CDU) crée un lieu d'échange pour favoriser le dialogue entre les professionnels de santé et les usagers pour ainsi améliorer les pratiques et la sécurité lors des prises en charge.

Comment transmettre vos demandes aux membres de la Commission des Usagers ?

N'hésitez pas aussi à nous faire part de votre satisfaction. Les équipes y sont très sensibles. Les courriers de remerciements reçus sont systématiquement transmis au personnel des services concernés.

La composition de la Commission des Usagers

Le Centre Hospitalier Samuel Pozzi dispose d'une Commission des Usagers composée :

  • du représentant légal de l'établissement ;
  • de 4 représentants des usagers issus de différentes associations agréées par France Assos Santé : France Aizheimer, l'Union des Associations Familiales de Dordogne et la Ligue contre le Cancer ;
  • de médiateurs médecins et non médecins;
  • d'experts invités en fonction de l'ordre du jour, notamment des experts sur la qualité de vie en hôpital.