La Commission des Usagers au sein du centre hospitalier Samuel Pozzi et de l'EHPAD "Au jardin d'antan" permet aux usagers de participer, par l'intermédiaire de leurs représentants, à la gestion de l'établissement.

• Participer à l'élaboration de la politique d'accueil et des usagers menée par l'établissement ;
• Veiller au respect des droits des usagers ;
• Etre associés à l'organisation des parcours de soins ainsi qu'à la politique de qualité et de sécurité élaborée par la commission ou la conférence médicale d'établissement ;
• Etre informés des événements indésirables graves (EIG) et des actions menées par l'établissement pour y remédier.

Ainsi, la Commission des Usagers (CDU) crée un lieu d'échange pour favoriser le dialogue entre les professionnels de santé et les usagers pour ainsi améliorer les pratiques et la sécurité lors des prises en charge.

N'hésitez pas aussi à nous faire part de votre satisfaction. Les équipes y sont très sensibles. Les courriers de remerciements reçus sont systématiquement transmis au personnel des services concernés.

Le Centre Hospitalier Samuel Pozzi dispose d'une Commission des Usagers composée :

• du représentant légal de l'établissement ;
• de 4 représentants des usagers issus de différentes associations agréées par France Assos Santé : France Aizheimer, l'Union des Associations Familiales de Dordogne, Famille de France et l'Union des Familles Laïques de Dordogne UFAL 24 ;
• de médiateurs médecins et non médecins;
• d'experts invités en fonction de l'ordre du jour, notamment des experts sur la qualité de vie en hôpital.